Kuhu otsida madala kvaliteediga toitu. Mürgistus madala kvaliteediga toodetega: advokaat annab nõu
Vastavalt Tarbijaõiguste kaitse seadusele ei saa kvaliteetseid toiduaineid poodi tagastada. Ostetud toidukauba saab aga poodi tagastada, kui seda ei ole võimalik sihtotstarbeliselt kasutada (süüa, juua). Kuidas te tavaliselt toitu poodi tagastasite? Loe artiklit.
Mida ütleb seadus?
Esiteks määratleme, mida peetakse toiduaineks. Vastavalt tsiviilseadustiku artiklitele 492 ja föderaalseaduse „Kauplemistegevuse riikliku reguleerimise aluste kohta aastal 2 Venemaa Föderatsioon”, toiduaine on toode, mida saab süüa ehk teisisõnu süüa või juua.
Toidukaupade (ja mittetoidukaupade) tagastamist kauplusesse reguleerib tarbijaõiguste kaitse seadus. Nii et toidukaupade tagastamine poodi on tema sõnul võimatu, kui need on kvaliteetsed (ei ole aegunud, kasutada sihtotstarbeliselt).
Näiteks kui ostsite poest Cheddari juustu ja koju jõudes saite aru, et see ei sobi Caesari salati retseptiga, mida soovite valmistada, siis tagastage see isikliku mittemeeldimise põhjal poodi (see lihtsalt lakkas meeldimast ) see ei õnnestu, kuna juustu saab kasutada ettenähtud otstarbel, s.t. sööma. AT konkreetne juhtum müüja keeldumine toidukauba tagastamisest on seaduslik.
Mis puudutab aga ebapiisava kvaliteediga toiduainete tagastamist, siis vastavalt tarbijaõiguste kaitse seadusele on võimalik need poodi tagasi saata. Mis juhul? Kui toiduaine mingil põhjusel tarbimiseks ei sobi.
Kuidas tagastada defektsed tooted?
Nagu eelmisest osast juba aru saime, on kvaliteetset toitu poodi võimatu tagastada. Seoses kasutuskõlbmatute toodete tagastamisega, kuid need tagastatakse järgmistel juhtudel:
- ostetud toidukauba aegumiskuupäev;
- ebaloomulik lõhn;
Nii näiteks lõhnab ostetud juust hallituse või mädaniku järele.
- ebaloomulik värv;
Pakendil deklareeritud küpsetatud piima beež värv osutus tegelikult poriroheliseks.
- Avatud pakend;
Nii võib näiteks paljude toiduainete (piimatooted, liha) pitseerimise rikkumine põhjustada saastumist kahjulike bakteritega ja nende kiiret riknemist.
- Toidukauba kirjelduse mittevastavus nähtud “reaalsusele”;
Teave
Näide: veiselihavorstide pakendil on kirjas, et neil on selgelt karmiinpunane toon. Tegelikult osutusid need kahvaturoosadeks. Ostjal on õigus need poodi tagastada lähtuvalt ebakõladest oodatu ja deklareeritu vahel.
- Mõnede putukate olemasolu ostetud toidus;
Reeglina on mingisuguse "elu" tekkimine toodetes tingitud nende transpordi- ja ladustamistingimuste rikkumisest kaupluse ladudes.
Kui üks loetletud tagastustingimustest vastab tõele, siis sellised tooted.
Mida võib ostja oodata?
Tarbija õiguste kaitse seaduse kohaselt võib ostja ebapiisava kvaliteediga toiduainete tagastamisel arvestada müüja järgmise tegevusega:
- Kasutuskõlbmatu toiduaine vahetamine sobiva analoogi vastu;
- Tagastatud toidukauba kogu maksumuse tagastamine selle tagastamise eest;
- Madala kvaliteediga toidukauba maksumuse vähendamine tuvastatud sobimatuse tõttu;
- Kantud kahjude hüvitamine;
See punkt on ette nähtud juhul, kui inimene on toidukauba sobimatuse tõttu tõsiselt läinud, mille tõttu ta pidi läbima pikaajalise ravi. Sel juhul võib ostja nõuda kaupluselt mürgistusnähtude kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamist. Kui pood keeldub hüvitist maksmast, võib ostja seaduse kohaselt kaupluse kohtusse kaevata.
Pretensiooni esitamise aluseks võib olla ootamatu reaktsioon tootele, mida inimene on tarbinud.
Teave
Näide: Madala laktoosisisaldusega kreemi pakendil on kirjas, et toode sobib inimestele, kellel on laktoositalumatus. Pärast selle kreemi joomist hakkas laktoositalumatut meest kimbutama soolehäired, mis viitab vähese laktoosisisaldusega kreemi talumatusele. Järeldus: mehel on õigus mitte ainult kreem poodi tagastada, vaid nõuda ka soolehäire kõrvaldamiseks ostetud ravimi maksumuse hüvitamist.
Kuidas tagastamisprotsess toimub?
Ebapiisava kvaliteediga toidu tagastamiseks on ostjal vaja:
- Toit ise;
- kviitung, mis kinnitab selle toote ostu;
Kui ostja on tšeki kaotanud, siis see ei saa olla tagastuse tegemisest keeldumise aluseks.
- Pass (raha tagastamise avalduse täitmiseks);
Poodi jõudes peate:
- Pakkuda toiduainet ja näidata selle mittesobivuse põhjus;
Kui toote mittesobivuse põhjus osutub müüja hinnangul subjektiivseks (kaudseks), saadab ta kauba koheselt ekspertiisi, paludes teil esmalt täita toote tagastamise avaldus. .
- Kui tagastatava toidukauba sobimatus on ilmne (juustul hallitus, liha tuuline osa pakendile tekkinud augu asemel jne), siis vahetab müüja ebakvaliteetse toote kõrge vastu. -kvaliteetne analoog, vähenda toote maksumust või tagasta oma raha;
- Kui müüja otsustas toote kontrollimiseks väljastada, peate täitma pretensiooni;
Müüja annab teile. See on koostatud kahes eksemplaris. Üks eksemplar jääb ostja kätte ja teine saadetakse kaalumiseks poe administratsioonile.
Nõude struktuur
Pretensiooni saate täita nii poes kui ka enne sellele minekut kodus. Seda saab teha kas arvutis (koos järgneva printimise ja allkirjastamisega) või käsitsi. Pretensiooni esitamisel tuleb kinni pidada järgmisest selle kirjutamise ülesehitusest:
- A4 lehe paremale küljele peate märkima kaupluse nime, kust toode osteti (kui teate müügikoha juhataja initsiaale, siis peate need ka märkima). Pärast seda määratakse taotleja isikuandmed: perekonnanimi, eesnimi, isanimi, elukoha aadress, mobiiltelefoni number, e-posti aadress;
- Järgmisena peate määrama dokumendi nime, nimelt "Nõue";
- Väite põhiosas on vaja vabas vormis kirjeldada: kuidas ja millal toiduaine osteti (nimetus ja maksumus), mis asjaoludel ilmnes selle sobimatus;
- Esitatud teavet on vaja toetada „Tarbija õiguste kaitse seaduse“ konkreetsete artiklitega. Ilma nendeta võib pretensioonis sätestatud nõuete tagasilükkamise tõenäosus suureneda;
- Lõpus peate märkima, millised nõuded ostja poele esitab: vahetada kaup, tagastada raha, vähendada kulusid või hüvitada lisakulud;
- Järgmisena tuleb ette kirjutada, millised dokumendid ostja pretensioonile lisab. Tšekid võivad olla sellised dokumendid.
Dokumendid peavad tõendama nõudes märgitud asjaolusid.
Nõudele endale tuleb lisada mitte originaaldokumente, vaid ainult koopiaid. Kuna kaotuse korral tuleb need uuesti taastada.
- Nõude lõppu peate märkima selle koostamise kuupäeva, samuti isikliku allkirja koos ärakirjaga;
Näidisdokumendid
Nõuded defektse toidu kohta.
Madala kvaliteediga toidu ostmist on nüüd raske kedagi üllatada. Müüjad üritavad mis tahes viisil müüa seda, mis teoreetiliselt tuleks maha kanda ja seejärel kõrvaldada. Võib-olla on see tingitud kaupluse sisepoliitikast ja müüjad kohutavad juhtkonda sellisteks sammudeks või siis tähelepanematus ja hoolimatu suhtumine töösse. Miks peaks aga ostja riskima oma ja lähedaste tervisega?
Kõik toidumürgituse "võlusid".
Raske on kohata ostjat, kellel poleks olnud juhust kokku puutuda riknenud toiduainetega: kalgendatud keedetud piim, sinihallitusjuust (mitte õilsat sorti Penicillium), libedad seebivorstid, plahvatavad konservid ja palju muud. On hea, kui ostja paljastab ebakvaliteetse toote ja kui tal õnnestub ootamatult toidu sisse sattuda, ei ole tagajärjed kuigi meeldivad ja kahjustavad oluliselt inimeste tervist. Söögiisu kaotus, oksendamine, külmavärinad, nõrkus, palavik, teravad valud kõhus on vaid väike loetelu toidumürgituse sümptomitest. AT viimastel aegadel massimürgitusjuhtumid on sagenenud, eriti hirmutav on see, kui ohvriks saavad lapsed. Mida teha, kui avastan poest aegunud või kahjustatud toote? Mida teha olukorras, kus madala kvaliteediga tooteid on juba toiduvalmistamisel kasutatud ja nendega mürgitatud? Kes on selles süüdi ja keda tuleks karistada? Proovime neile küsimustele vastata.
Mitmed olukorrad ja ostja tegevuste algoritm
Poes te ei pööranud tähelepanu aegunud aegumiskuupäevale ja märkasite antud fakt ainult kodus? Tarbija õiguste kaitse seaduse alusel art. 18 - Saate kohe poodi naasta ja raha tagasi nõuda ning kui samal päeval poodi pole võimalik külastada, pange toode sügavkülma ja pöörduge järgmisel päeval pretensiooniga müüja poole.
Väga levinud juhtum: toode on kõlblikkusaja poolest normaalne, aga maitse järgi on absoluutselt tarbimiseks kõlbmatu? Sellised juhtumid on tüüpilised nii toote töötlemise ja ettevalmistamise rikkumisel tootja poolt kui ka poes ebaõigel hoidmisel. Sama seaduse artikli alusel võite julgelt nõuda kulutatud raha tagastamist või toote asendamist sarnase kvaliteediga tootega.
Kui teie või teie pereliikmed said mürgistuse riknenud tootega ja sellega seoses tekkisid ravikulud ja ravimite ostmine, siis peate alles hoidma kõik mürgistuse fakti ja sellega seotud kulutusi kinnitavad kviitungid, tõendid ja muud kirjalikud dokumendid. Esitatakse pretensioon ja esitatakse kauplusele, kust kahjustatud toode osteti. Eelnimetatud dokumentide koopiad on lisatud käesolevale nõudele.
Kahjunõude näidis mürgistuse korral
Kuidas õigesti vormistada materjalikulude hüvitamise taotlust ostetud ebapiisava kvaliteediga kaubalt (tootele), mis on muutunud mürgistuse ja tervisekahjustuse allikaks?
Siin on näidisnõue.
(müügiorganisatsiooni täisnimi)
Müüja füüsiline aadress
Ostja nimi ja aadress
Nõue
Mina, (täisnimi), sellisel ja sellisel kuupäeval (pp / kk / aaa), poest (kaupluse nimi ja füüsiline aadress), osteti (tuleb märkida toote nimi, sort, kaal, maht märgitud) hinnaga (summa numbrites) rubla. (Suma kursiiv). Sellest tootest toiduvalmistamise ja selle kasutamise tulemusena tekkisid minul ja mu pereliikmetel (näidustatud on kõik mürgistuse all kannatavad isikud) mürgistusnähud. Kiirabiarst kinnitas järelduses toidumürgituse tõenäosust.
Toote müümisel rikkus müüja Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artiklit 7, mis sätestab, et aegunud kaupa müüvad müüjad rikuvad ülaltoodud seaduse põhinõudeid, samuti muid föderaalseadusi ning sanitaar- ja sanitaar- ja õigusnorme. epideemia reeglid ja eeskirjad. Aegunud tooted on ebakvaliteetsed ja isegi ohtlikud, mistõttu kujutavad nad ohtu inimeste tervisele ja elule ning neid ei tohiks müüa. Sellest tulenevalt loen müügilepingu kehtetuks ja palun tagastada kauba eest tasutud summa.
Lisaks palun kompenseerida täies ulatuses minu ja teiste mürgituse läbi põdenud inimeste arsti kutsumise ja ravimite eest tasumise kulud. Samuti palun vastavalt Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklile 15 maksta mulle 3000 rubla moraalse kahju hüvitamiseks minu perekonna elu eest kannatatud rahutuste eest.
Kui minu taotlus lükatakse tagasi, pean oma õiguste ja huvide kaitseks pöörduma kohtusse. Kõik õigusabikulud kannab kostja.
Mida teha, kui kauplus keeldub märgitud nõudeid täitmast?
Pole harvad juhud, kui kauplus keeldub selliste nõuete täitmisest, mida sel juhul teha? Kui kauplus keeldub ebameeldivat olukorda rahumeelselt lahendamast, rakendame müüja vastu “lahingtegevust”. Kõigepealt esitame kaebuse Rospotrebnadzorile. Ei ole üleliigne jätta avaldus Rospotrebnadzori veebisaidile (http://rospotrebnadzor.ru). Samuti lisab kaupluse mõõdetud eluiga palju vaeva ja ebameeldivaid hetki taotlus SES-ile ja tarbijakaitseseltsile. No otse - kohtusse pöördumine. Säilitage kviitungid ja kirjalikud tõendid mürgituse kohta kogu menetluse vältel. Ärge jätke selliseid olukordi juhuse hooleks, pidage meeles, et homme võivad teised ostjad selle tootega mürgitada. Ärge kartke ühendust võtta asjakohaste asutustega, kes jälgivad korrektset kauplemist, ja võib-olla hakkavad müüjad lähitulevikus vastutustundlikumalt suhtuma toodete ladustamise reeglitesse ja rakendamise ajastusse. Selliseid olukordi ei saa jätta karistamata.
Toidu tagastamise poliitika.
üks . Tagastada on võimalik ainult ebapiisava kvaliteediga toiduaineid, näiteks hapupiima või kala saab tagastada “lõhnaga”.
2. Hea kvaliteediga tooteid ei saa tagastada. Kui te muidugi kohe kassas meelt ei muuda – sellisel juhul teeb enamik poode kliendile järeleandmisi ja korraldab toidukaupade tagastamise poodi.
3 . Ostja tagastamisnõudeid aktsepteeritakse ainult toidukauba aegumiskuupäeva jooksul. mis tuleb neile paigaldada. Toidu tagastamine poodi pärast kõlblikkusaja lõppu ei ole lubatud, näiteks ostes kodujuustu, mille kõlblikkusaeg on 72 tundi etiketil märgitud kuupäevast ja kellaajast, ei saa te seda tagastada pärast seda. periood on möödas.
Teine asi on see, kui ostsite toote, mille kõlblikkusaeg on juba lõppenud. Sel juhul vastutab pood aegunud toodete müügi eest. mis on seadusega rangelt keelatud.
4. Igal ostjal, kes on avastanud kauba halva kvaliteedi, on õigus esitada kauplusele põhjendatud pretensioon ja nõuda omal valikul:
Asenda aegunud toode sama, kuid tavapärase aegumiskuupäevaga tootega. Asendage ebakvaliteetne toode sama tootega, kuid erineva kaubamärgiga, ja arvutage vastavalt ostu eest tasutud summa ümber. Saate defektse ostu eest raha tagasi. Kui ostja vajab just seda toodet ja ta on nõus selle koos leitud puudustega vastu võtma, siis on tal õigus allahindlusele.
5. Kui sul ei ole kassakviitungit, ei tähenda see, et sa ei saaks oma ostu poodi tagastada. Kahjustatud toodete poodi tagastamiseks ilma kviitungita piisab tunnistustest ja muudest tõenditest, mida peate oluliseks.
Kas vorsti või piima tagastamine on sinu jaoks põhimõtteline küsimus? Kuid pood lükkab teie tagasimaksetaotluse tagasi? Võtke madala kvaliteediga kaup ja minge otse Rospotrebnadzori kontorisse oma linnas. Nad võtavad kindlasti kasutusele meetmed, sealhulgas läbivaatuse, kohtusse pöördumise ja rikkuva kaupluse kontrollimise. Enamasti on kaupluse administratsioonil häälekas kavatsusavaldus selle asutuse poole pöörduda. Piimakarbi eest 30 rubla tagastamine on palju väiksem tüli kui asjaomaste ametiasutuste tšekid.
Poeriiulid on täis ebakvaliteetset, kahjulikku ja aegunud kaupa. Reeglina viitab ostja konkreetse toote valimisel tootja populaarsusele, pakendi kujundusele ja sõprade soovitustele. Üsna harva pöörab tarbija tähelepanu selle koostisele. Pakend sisaldab teavet, mis võimaldab teil teada saada, kui kvaliteetne ja looduslik see või teine toode on. Rospotrebnadzor teostab regulaarselt toidukontrolli. Toodete must nimekiri täieneb pidevalt. Tänu temale saate osta ainult kvaliteetseid kaupu.
Tootmises olevate kaupade täielik kontroll
Sel aastal testis Rospotrebnadzor mitmeid tooteid. Spetsialistid käisid suur summa mitte ainult kauplused, vaid ka tööstused. Juba esimeses kvartalis kontrolliti üle 100 ettevõtte. Eksperdid saatsid uuringutele üle 1000 toiduproovi. Tarbimiseks sobimatuks ja ohtlikuks osutus ligi 2% kaubast. Nad kanti kiiremas korras toidu musta nimekirja.
Musta nimekirja kantud tooted hõlmavad toidulisandid mis liigsel tarbimisel võivad põhjustada eluohtlikke haigusi. Just sel põhjusel on oluline pöörata tähelepanu komponentidele, mis teie valitud tootes sisalduvad.
Kaupluste kontrollimine
Rospotrebnadzor on sel aastal ära teinud tohutu töö. Toidukaupu uuriti hoolikalt mitte ainult tehastes, vaid ka kauplustes. Rohkem kui 50% müügikohtadest on testimata. Reeglina müüsid ettevõtjad sel juhul aegunud ja madala kvaliteediga tooteid. Nad ei pidanud kinni hoiutingimustest ja neil puudus kaup.
Auditi käigus koostati üle 120 protokolli. Kohus määras ebakvaliteetse konfiskeerimise ja arestis selle 53 000 rubla ulatuses.
Müüdud aegunud kaup: mida teha?
Mitte igaüks ei mõtle sellele, mida me sööme. Enda hoolimatuse tõttu saab aegunud kaupa osta peaaegu igast poest. Tihti panevad vastutustundetud müüjad sellise kauba letti teadlikult, soovides vältida rahalist kahju. Aegunud toodete kasutamine võib põhjustada mitte ainult sooleinfektsioone, vaid ka muid haigusi. Kui ostsite eseme, mille kehtivusaeg on lõppenud, ärge kiirustage seda ära viskama. Meie artiklist saate teada, milliseid toiminguid sellises olukorras teha.
Kaupade kvaliteeti jälgib regulaarselt Rospotrebnadzor. Tooteid kontrollitakse nii tehastes kui ka kauplustes. Kuid mõne aja pärast hakkavad paljud ettevõtjad taas müüma madala kvaliteediga ja aegunud kaupu. Sellise toote ostmisel peate esmalt kaasa võtma kviitungi ja proovima seda tagastada. Müüja asendab toote uuega või tagastab selle ostmiseks kulutatud raha.
Juhul, kui turustaja keeldub toodet asendamast või raha tagastamast, peate kirjutama kirjaliku avalduse koos kaebusega. Seda tuleb teha ka juhul, kui toode on põhjustanud toidumürgituse. Taotlusele tuleb lisada foto tootest ja ostutšekk.
Tihti tuleb ette olukordi, kus aegumistähtaeg pole veel lõppenud, kuid sellisel juhul saab nõuda ka asendustoodet või raha tagasi. Kui te pole tšekki salvestanud, on seda protseduuri keerulisem teha. Selle olukorra selgitamiseks on vaja nõuda CCTV kaamerate salvestiste ülevaatamist. Tunnistajad, kes teiega koos poes käisid, võivad aidata raha tagastada või kaubad välja vahetada.
Kui kaupluse töötajad keelduvad raha tagastamast või kaupa asendamast, siis nõudke kindlasti kaebuste raamat ja kirjeldage selles rikkumise fakti. Kirjalik avaldus, millest me varem rääkisime, tuleb viia Rospotrebnadzorile või tarbijaõiguste kaitse organisatsioonile.
Kuidas esitada kaebus defektse toote kohta?
Rospotrebnadzor konfiskeerib regulaarselt madala kvaliteediga tooteid ja kaupu. Siiski ei saa nad kontrollida kõiki riigi müügikohti. Sel juhul aitavad neid tarbijate kirjutatud kaebused. Absoluutselt kõik peaksid teadma, kuidas esitada Rospotrebnadzorile kaebus vastutustundetu ettevõtja peale. Just sellised avaldused aitavad tuvastada ettevõtjate jämedaid rikkumisi.
Kaebuses ebakvaliteetset kaupa müüva kaupluse peale tuleb märkida müügikoha direktori aadress ja andmed. Samuti peate sisestama oma isiklikud andmed. Nende hulka kuuluvad täisnimi, telefoninumber ja tegeliku elukoha aadress. Järgmises etapis peate täpsustama üksikasjalikku teavet toote kohta, nimelt esitama selle kirjelduse, maksumuse, ostukuupäeva ja -kellaaja, samuti pakendil märgitud aegumiskuupäeva. Kui lisate kaebusele tšeki, tuleb see kindlasti avalduses märkida. Kõige lõpus peate avalduse allkirjastama ja kuupäevastama.
Kvaliteedi halvenemine
Rospotrebnadzor kontrollis mitte ainult kohapeal toodetud, vaid ka imporditud toodete kvaliteeti. Eksperdid on leidnud, et väljaspool Vene Föderatsiooni valmistatud kaupade kvaliteet halveneb märgatavalt. Sel suvel töötas Rospotrebnadzor välja strateegia, mis parandab kuni 2030. aastani absoluutselt kõigi toodete kvaliteeti.
Eksperdid ütlevad, et iga aastaga muutuvad imporditud tooted kahjulikumaks. Igal aastal suureneb selles sisalduvate ohtlike lisandite hulk. Sellised muudatused ei vasta üldtunnustatud normidele. Paljud ei mõtle sellele, mida me sööme. Sageli pööravad ostjad tähelepanu tootja populaarsusele. Selle aasta esimesel poolel konfiskeeriti suur hulk populaarseid importkaupu. Sellised tooted moodustasid 65% madala kvaliteediga toidu koguhulgast.
võltsingud
Sel aastal viis Rospotrebnadzor läbi täieliku kontrolli. Toodete musta nimekirja lisandusid võltsingud. Samuti võltsitakse kõige sagedamini võid.
Mustas nimekirjas on kreemjas, mida toodab Kurski piimatehas. Võetud proove uurides selgus, et toote koostis sisaldab tervisele ohtlikku taimerasva. Ohuaste on keskmisel tasemel. Toodet ei saa nimetada võiks, sest see sisaldab vaid kuni 50% piimarasva. Kauba maksumus on umbes 70 rubla naela kohta.
"Dixie" ja "Traditional" on kahte tüüpi õli, mis on samuti mustas nimekirjas. Pakendil on kirjas 82,5% piimarasva. Test näitas, et koostis sisaldab 81% sellist komponenti. Need tüübid võid vastab peaaegu täielikult pakendil olevale teabele. Need aga sattusid musta nimekirja, kuna valmistamisel rikuti ohutusstandardeid. Toode on kõrge rasvhapete sisaldusega. Ostjad märgivad, et seda tüüpi võil on üsna ebameeldiv lõhn ja nad ei soovita seda osta.
Ostankino vorstid võivad olla võltsitud. Rospotrebnadzor väidab, et tootja säästis nende valmistamisel. Pakendil märgitud komponendid on täielikult või osaliselt asendatud soja, kõhre ja nahaga. Ohtlike mikroobide arv sellises tootes ületas normi 52 korda. See võib viidata sanitaarnõuete täielikule ignoreerimisele tootmises. Ostjad märgivad, et nende vorstide kvaliteet on viimasel ajal märgatavalt halvenenud.
Halva kvaliteediga vorstid
Sel aastal koostas Rospotrebnadzor toodete musta nimekirja. See sisaldab tohutul hulgal vorste. See pole juhus. Testimiseks osteti tuntud kaubamärkide vorstid. Leiti, et 8 proovist on ainult üks tarbimiseks ohutu. Sellise toote säilivusaeg on mitu nädalat kuni kuu. Tootmise rikkumiste tõttu ei soovitata neid aga nädal pärast pakkimist tarbida.
Kõikides proovides tuvastati tohutul hulgal mikroorganisme. Toodete musta nimekirja kantud vorstide kasutamine võib põhjustada tõsist toidumürgitust. Rikkujaid ootab rahatrahv kuni 300 tuhat rubla. Kui nende kasutamine kahjustas ostja tervist, suureneb trahv kahekordselt. Mõnel juhul võib kurjategijat oodata vanglakaristus.
Kas lastele on võimalik vorsti anda?
Paljud vanemad eelistavad lapsele hommiku- või suupisteid valmistades keeduvorsti ja -vorste. Kuid Rospotrebnadzor ei soovita selliste toodete kuritarvitamist. Alla 14-aastastel lastel ei ole soovitav lisada dieeti vorstid. Lõppude lõpuks sisaldavad need lisaaineid, mis mõjutavad keha arengut. Kompositsioon sisaldab ka fosfaate, mis eemaldavad kaltsiumi. Need võivad põhjustada luude ja hammaste liigset haprust.
Kõige parem on ise süüa teha. Selline toode ei sisalda kahjulikke komponente ja on kasulik mitte ainult lastele, vaid ka täiskasvanutele.
Laste joogivesi
Rospotrebnadzor viib läbi regulaarseid kontrolle. Toodete must nimekiri sisaldab tohutul hulgal tooteid, mis ei vasta üldtunnustatud standarditele. Rospotrebnadzor kontrollis tooteid, mis on mõeldud eriti hoolikatele lastele. Selle aasta augustis saadeti uuringutele 5 laste veeproovi. Ükski neist ei läbinud testi. Elavhõbedat leiti kolmest proovist. Selline komponent koguneb kehasse ja võib põhjustada lapse üldise seisundi halvenemist.
Mõnel proovil on kuumutamisel tugev lõhn. See näitab, et vesi sisaldab ohtlikke aineid.
Summeerida
Rospotrebnadzor kontrollib regulaarselt toiduaineid. Iga aastaga tuleb ebakvaliteetset kaupa järjest juurde. Soovitame tungivalt tutvuda toodete musta nimekirjaga ja pöörata tähelepanu mitte ainult nende hinnale ja populaarsusele, vaid ka koostisele. Ole tervislik!
Kauplemise peamine reegel: ostjal on alati õigus. Teil on õigus, kuid te ei saa valvsust kaotada. Isegi valitsusorganid ja organisatsioonid, mis peavad toodete kvaliteeti kontrolli all hoidma, ei taga täielikku ohutust. Viimase paari aasta jooksul on Venemaal sagenenud ja sagenenud massimürgitusjuhtumid, botulismi rühmahaigused, millesse sureb statistika kohaselt kuni 100 inimest aastas.
Kui toote värskus, selle kvaliteet tekitab vähimatki kahtlust, on ostjal õigus nõuda deklaratsiooni või kvaliteedisertifikaati. Nii esimene kui ka teine dokument peavad olema sertifitseerimisasutuste poolt kinnitatud. Kas keelduda väljaandmisest? On aeg nõuda kaebuste raamatut.
Kui need meetmed ei aita, otsetee kaebusega kaubandusinspektsiooni, sanitaar- ja epidemioloogiajaama. Iga kaebus raamatus või isiklik kaebus kontrollivale organisatsioonile maksab müüjale korraliku summa, põhjaliku kontrolli kuni poe sulgemiseni. Võite esitada kaebuse Vene Föderatsiooni kaubanduse ja kaubakvaliteedi inspektsioonile. Üldiselt töötavad seal spetsialistid iga tootegrupi jaoks: pagaritooted, puu- ja juurviljad, alkohoolsed joogid jm. Nad on kohustatud kuulama ära kõik väited ja kontrollima standardite rakendamist. Kaubandus- ja kaupade kvaliteediinspektsioonis viivad eksperdid läbi oma miniuuringu, kaaluvad, kontrollivad pakendit ja viivad läbi selle organoleptilised uuringud (värvus, maitse, lõhn). Kui on vaja toodete täielikku analüüsi, esitatakse tootenäidised laboriuuringuks.
Seisa oma õiguste eest. Ostsin hallitanud leiba või rääsunud võid – ära ole laisk, mine poodi tagasi ja esita müüjale pretensioon. Nad, nagu ka tootjad, vastutavad Venemaa seaduste kohaselt täielikult müüdavate kaupade kvaliteedi eest.
Ja isegi kui kviitung on kadunud, on ostjal ikkagi alati õigus. Müüja nõuab värskust hallitanud leib, kutsuge teda isiklikult maitsma. See ei toiminud – lubage läbivaatust, visiiti tarbijaturu osakonnalt, kaubandusosakonnalt, Tarbijaõiguste Kaitsefondilt, Tarbijate Liidult ja teistelt. Ja kohtu kaudu on mõjutatud ostjal õigus nõuda aegunud toote ostmisel tekkinud moraalse kahju hüvitamist. Kui toote ost lõppes üldiselt toidumürgitusega ja isegi arsti arvamus on olemas, siis on otsene tee kohtusse.
Kui nõuate ja lähete lõpuni, õigustab tulemus kulutatud aega. Kui kauplus, tootja ja isegi tavaline turumüüja ei järgi sanitaaralaseid õigusakte, võib süüdimõistetu võtta haldus- ja isegi kriminaalvastutusele «Elanike sanitaar- ja epidemioloogilise heaolu seaduse» täitmata jätmise eest.
Vastavalt artikli 5. osale. Seaduse 18 kohaselt ei ole sularaha- või müügitšeki või muu kauba ostmise fakti ja tingimusi tõendava dokumendi puudumine tarbija poolt tema nõuete rahuldamisest keeldumise aluseks. Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 493 kohaselt ei võta nende dokumentide puudumine tarbijalt ära võimalust viidata tunnistajate ütlustele lepingu sõlmimise ja selle tingimuste toetuseks. Seega, kui teil ei ole kassakviitungit, kuid müüja vastu on pretensioone, peate kasutama nende isikute ütlusi, kes kinnitavad, et ostsite kauba tõesti sellest müügipunktist. Müüja väidab, et ebakvaliteetset toodet pole müügil. Peaksite leidma riiuli ostetud kaubaga, kontrollima partii numbrit, artiklit ja valmistamiskuupäeva.
Defektse toidu tagastamine
Seetõttu olge valmis selleks, et müüja oma tegudele vastu vaieldes kasutab trikke, viitab olematutele seaduseartiklitele või lihtsalt mängib aega, lootes, et vihane ostja sülitab kõige peale ja jätab poe tühjaks. -käeline. Seetõttu tasub meeles pidada, et ostja nõudmisel on müüja kohustatud esitama mitte ainult kaebuste raamatu, vaid ka 07.02.1992 N 2300-1 seaduse “Tarbija õiguste kaitse” teksti. , mille artikkel 18 reguleerib müügilepingu lõpetamise korda.
Selle artikli alusel ebakvaliteetse toote ostmisel on teil õigus tagastada see müüjale tasutud raha eest või samalaadne, kuid töökorras toode. Kui tootel on garantiiaeg, saab selle garantiiaja jooksul tagastada.
Kuhu esitada kaebusi ebakvaliteetsete kaupade kohta – nõuanded tarbijatele
- nõuda ostetud toote ostuhinna alandamist vastavalt avastatud puuduse kriitilisusele ja sellest tulenevalt osa toote eest tasutud summast tagastamist (samal ajal kui ost jääb teile);
- nõuda ostetud kauba asendamist sarnase, kuid vastuvõetava kvaliteediga;
- nõuda ostetud toote või teenuse asendamist mõne teise teie valitud tarnija tootega (sellel tekkiva hinnavahe täielikul hüvitamisel).
Oluline on teada: tõestamaks, et defektne või aegunud toode osteti kauplusest, kuhu proovite seda tagastada, sobivad kõik meetodid, mis pole seadusega keelatud (näiteks sõltumatute tunnistajate ütlused, fotod või videod).
Kuidas tagastada ebapiisava kvaliteediga kaup, kuhu esitada pretensioon?
Kui teie puhul räägime mõnest suurest jaemüügipunktist, kus töötajad hindavad asutuse mainet ja oma töökohti, siis piisab raha tagastamiseks või vähemalt kauba asendamiseks vaid suulisest pöördumisest.
- Kui kaupluse töötaja ühel või teisel põhjusel keeldub teie nõudeid kohapeal täitmast, koostage kahjuavaldus, mis on adresseeritud otse müügikoha juhtkonnale (kindluse mõttes kasutage valmis ankeeti või näidist, mille leiate Internet). Oodake vastust. Seaduse järgi on kaupluse juhtkond kohustatud andma teie taotlusele vähemalt 10 päeva jooksul vastuse.
- Pärast ülaltoodud perioodi möödumist teie nõue rahuldatakse või lükatakse edasi kuni sel juhul määratud sõltumatu ekspertiisi tulemusteni.
liveinternet liveinternet
- Olles oma väidet kohtu kaudu tõendanud, on teil õigus nõuda oma südametunnistuseta müüjalt viivitamatult mitte ainult kauba vahetamist või selle eest raha tagastamist, vaid ka moraalse kahju hüvitamist, samuti kõiki materiaalseid kulusid (tasu ekspertiisi eest, õigusteenused jne).
Seaduse järgi saate oma õigust tagastada ost ja saada hüvitist ebapiisava kvaliteediga kauba eest ainult 2 aasta jooksul pärast tehingu sõlmimist (kui müügilepingus või mõnes eriseaduses ei ole sätestatud teisiti).
Teil on alati võimalus küsida Rospotrebnadzoris oma õiguste kaitset. Selleks piisab kirjaliku kaebuse saatmisest ülalnimetatud organile (saate seda teha suvalises vormis või kasutades mõnda Internetist leitud näidist).
Tarbijate toimingute algoritm madala kvaliteediga kaupade ostmisel
Info
Seadus) ja mitte midagi muud ning varuosade puudumine ei saa olla remondiaja pikendamise aluseks. Kui uus remondiperiood teile ei sobi, on teil täielik õigus nõuda kauba eest tasutud raha tagastamist (art. 1.
seaduse artikkel 18). Sulle müüdi hapupiima Olles ostnud piima, avastasid kodus, et see on riknenud. Harjumusest visati tšekk kassaaparaadi kõrvale. Enamasti eelistame müüjaid oma kodust mõnusalt kiruda, lubades, et ei osta enam sellest poest midagi.
Kui aga pahameele kibestumine ei lase öösiti rahulikult magada, siis naased poodi ja selgitad müüjale, et pood rikub rikutud kaupa pehmelt öeldes valesti müües. Sel juhul vahetate toodet või saate raha tagasi.
See ei ole aga alati nii. Müüja nõuab teilt sularaha kviitungit, kuid teil seda pole ja selle alusel ta deklareerib, et ei muuda midagi ja raha ei tagasta.
Mida teha, kui ostsite defektse toote
Iga kaebus raamatus või isiklik kaebus kontrollivale organisatsioonile maksab müüjale korraliku summa, põhjaliku kontrolli kuni poe sulgemiseni. Võite esitada kaebuse Vene Föderatsiooni kaubanduse ja kaubakvaliteedi inspektsioonile.
Üldiselt töötavad seal spetsialistid iga tootegrupi jaoks: pagaritooted, puu- ja juurviljad, alkohoolsed joogid jm. Nad on kohustatud kuulama ära kõik väited ja kontrollima standardite rakendamist.
Tähtis
Kaubandus- ja kaupade kvaliteediinspektsioonis viivad eksperdid läbi oma miniuuringu, kaaluvad, kontrollivad pakendit ja viivad läbi selle organoleptilised uuringud (värvus, maitse, lõhn). Kui on vaja toodete täielikku analüüsi, esitatakse tootenäidised laboriuuringuks.
Seisa oma õiguste eest. Ostsin hallitanud leiba või rääsunud võid – ära ole laisk, mine poodi tagasi ja esita müüjale pretensioon.
Tähelepanu
Kui mürgistus on toimunud aegunud tootega, siis tuleb kindlasti alles hoida kõik kirjalikud dokumendid, mis näitavad, et viibite haiglas, ostate ravimeid ning pöörduge nendega kauplusesse ravikulude hüvitamise sooviga. Keeldumise korral on teil õigus pöörduda kohtusse. Kaasas peavad olema kõik dokumendid: kassatšekid, tõendid ja arsti retseptid, ostetud ravimite kviitungid jne.
Selle tulemusena võidakse teile tagastada kauba maksumus, läbivaatuse ja ravi maksumus ning väike summa moraalse kahju hüvitamiseks. Teile tulevad kasuks teadmised Vene Föderatsiooni seadusest "Tarbija õiguste kaitse kohta" (tarbija õiguste seadus) 02/07/1992 N 2300-1.
Siin on mõned väljavõtted: Artikkel 7. Tarbija õigus kaupade (töö, teenuste) turvalisusele lk 4.
Kuhu pöörduda, kui ostsite defektse toote
Nad, nagu ka tootjad, vastutavad Venemaa seaduste kohaselt täielikult müüdavate kaupade kvaliteedi eest. Ja isegi kui kviitung on kadunud, on ostjal ikkagi alati õigus. Müüja nõuab hallitanud leiva värskust, paku talle tükki isiklikult proovida. See ei toiminud – lubage ekspertiis, tarbijaturu osakonna, kaubandusosakonna, Tarbijaõiguste Kaitse Fondi, Tarbijate Liidu ja teiste visiit.
Ja kohtu kaudu on mõjutatud ostjal õigus nõuda aegunud toote ostmisel tekkinud moraalse kahju hüvitamist. Kui toote ostmine on üldse lõppenud toidumürgitus ja isegi on arsti arvamus, siis otsetee kohtusse. Kui nõuate ja lähete lõpuni, õigustab tulemus kulutatud aega.
Kuhu pöörduda, kui ostsite defektse toote
Õigusnõustamine Kuidas tagastada ebapiisava kvaliteediga kaup, kuhu esitada pretensioon? Tihti ei eemalda mõni hoolimatute müüja tarbetute kahjude vältimiseks aegunud ja (või) kahjustatud kaupa müügilt. Ja ükskõik kui ettevaatlik sa poodi minnes ka poleks, on võimatu end 100% ebakvaliteetse toote ostmise vastu “kindlustada”.
Õnneks on erilisi föderaalseadused mille eesmärk on kaitsta tarbijate õigusi. Neist ühe kohaselt on igal kodanikul õigus tagastada müüjale varem ostetud toode, kui see ei vasta deklareeritud kvaliteedile, ja saada selle eest tasutud raha tagasi.